WpLeaks — отзывы о финансовых компаниях!

До выхода Windows 8 остается всего восемь дней и промо-кампания вступает в полную силу. Имея в своем распоряжении бюджет около 1,5 миллиарда долларов, редмондовцы обклеивают плакатами станции метро, украшают стрит-артом стены и тротуары, развешивают баннеры на сайтах и планируют открытие магазинов выходного дня, не говоря уже о дорогостоящей рекламе на национальном телевидении.

Пока что основные усилия Microsoft сосредоточены на продвижении их планшетного ПК Surface, предзаказ которого открылся вчера. В этом есть только одна проблема: Surface RT, на самом деле, не работает под Windows 8.

Планшетник стоимостью 499 долларов использует Windows RT, облегченную версию операционной системы, предназначенную для маломощных процессоров ARM, какие можно найти в современных смартфонах. Это дает ей некоторые преимущества, но также ограничивает спектр доступного ПО. Ваши нынешние приложения не смогут работать под Windows RT, а значит, вам придется загружать новые из магазина Windows Store и платить еще раз… при условии, что разработчики успели их портировать. На первый взгляд, Windows 8 и Windows RT идентичны – комбинации клавиш, режимы рабочего стола и все прочее, но только одна из них поддерживает совместимость с приложениями предыдущих версий.

Это, конечно, далеко не новость. Microsoft обещала, что решит эту проблему еще в сентябре 2011 года, на конференции, где Windows 8 впервые была представлена разработчикам. «В наших интересах сделать так, чтобы у потребителя не возникло путаницы», – сказал Стивен Синофски, глава подразделения Windows, представителям СМИ. – «Мы ясно дадим понять, каковы предлагаемые преимущества и возможности ПО и мы сделаем это, используя все доступные нам средства коммуникации». Когда в сентябре 2011 года мы спросили о совместимости приложений Майка Анджуло, вице-президент по планированию Windows сказал, что маркетинговый отдел Microsoft выделит значительные ресурсы на решение этой проблемы.

«Мы абсолютно ясно дадим знать, где смогут работать унаследованные приложения», – сказал он нам.

И вот, более года спустя, когда открыт предзаказ и до запуска осталось восемь дней, вы едва ли где-то увидите, чтобы Microsoft уведомляла потребителей об этом важнейшем факторе. Конечно, на странице предзаказа Surface для Windows RT, в разделе “Help Me To Choose” («Помогите мне выбрать»), имеется короткая справка «Windows RT против Windows 8», но совместимости приложений не отведено даже отдельного пункта в списке. Сначала перечисляются общие возможности Windows 8 и Windows RT, затем дополнительные преимущества Windows RT, и наконец, несколько деталей (например, Windows Media Player), которые в версии RT отсутствуют. Только в самом низу, после списка, сказано: «Хотя вы имеете возможность устанавливать приложения напрямую из Windows Store, вы не можете устанавливать приложения с рабочего стола Windows RT».

Что именно означает «вы не можете устанавливать приложения с рабочего стола Windows RT»? Главная страница Microsoft Surface не более информативна: «работает исключительно с приложениями из Windows Store», но попробуйте разглядеть эту надпись, сделанную мелким шрифтом, и редко где вы найдете в сети, чтобы Microsoft проводила сравнения между Windows 8 и Windows RT для удобства пользователя.

Столкнувшись с нехваткой информации, я сделал то, что сделал бы любой нормальный покупатель: позвонил в местный магазин Microsoft и спросил консультанта о возможностях Windows RT. При этом я специально прикинулся дилетантом. Шокированный услышанным, я позвонил еще в три магазина, и еще с четырьмя пообщался через сайт Microsoft Store. Итого – восемь консультантов.

– В чем разница между Windows 8 и Windows RT? Или это одно и то же?

– В принципе, это одно и тоже. Большой разницы нет, только RT более дружественна к сенсорному управлению.

Некоторым из них я говорил, что меня интересует Surface под Windows 8, ожидая, что меня поправят и скажут, что на нем стоит Windows RT (ни один этого не сделал). У других я спрашивал, правда ли, что Windows RT и Windows 8 – одно и то же. Каждого из них я расспрашивал о различиях между операционными системами, иногда по несколько раз, и уточнял любые термины, которые могут быть непонятны обычному пользователю. Я спросил, смогу ли я перенести свои игры на Surface под Windows RT и смогу ли устанавливать приложения.

К их чести, половина консультантов признала, что Windows RT обладает меньшими возможностями, чем Windows 8. Другая половина не сделала и этого. Более того, те, кто признавали недостатки, вообще не заостряли внимание на Windows RT. Вот некоторые избранные моменты:

Один из представителей сказал мне, что под Windows RT будут работать только мобильные приложения.

Когда я спросил о Surface под Windows RT, один из них поправил меня и сказал, что «Microsoft Surface RT работает на Windows 8».

Один сказал: «Это примерно одно и то же, между ними нет большой разницы, просто RT более дружественна к сенсорному управлению». Через несколько минут добавил: «только в ней нельзя устанавливать программы для x86/64 и настольные приложения».

На вопрос, что такое «программы для x86/64», он сказал следующее: «Вам это не нужно, это больше для тех, кто сам пишет программы. Честно говоря, не сказал бы, что на уровне обычного пользователя между Pro и RT есть разница. Различия между ними ничтожны».

– Windows RT будет полностью ориентирована на приложения, вы не сможете запускать в ней унаследованное ПО. Она только для планшетных ПК.

– Унаследованное ПО?

– Ну, это все, что не входит в мобильные приложения.

Еще один правильно перечислил список возможностей, отсутствующих в Windows RT, включая Windows Media Player, Windows Media Center, удаленный рабочий стол, создание домашней группы… но ни слова не сказал о приложениях.

Я спросил: «Это единственные различия?» Он сказал да, но потом упомянул, что в Surface отсутствует полная версия Офиса. Я спросил, могу ли я установить предыдущую версию Офиса с дисковода, подключенного через USB. Он сказал, да.

Когда я напрямую спросил, имеет ли Windows RT какие-либо проблемы совместимости, мне сказали: «Насколько я знаю, в RT нет никаких проблем с совместимостью».

Один, без вопросов с моей стороны, сказал, что в Windows RT я не смогу редактировать фотографии, добавив: «то, что вы обычно делаете на компьютере, здесь вы делать не сможете».

Некоторые заявили, что Surface работает под «Windows 8 RT».

– То есть, Windows RT и ARM, Windows 8 Pro и Intel – это единственные различия между Surface RT и Surface Pro?

– Да, процессор и операционная система. Уверен, будут и другие мелкие различия, но эти самые главные.

Один консультант пытался убедить меня, что Windows RT по всем параметрам лучше, чем Windows 8, перечисляя только ее достоинства, но не недостатки. Сначала он настаивал, что у Surface под Windows RT и Surface под Windows 8 Pro просто разные операционные системы, потом – разные типы процессоров, потом – что один из них имеет доступ к магазину приложений (в то время как в другом доступ ограничен), и только после получаса расспросов сказал, что в Windows RT я не смогу устанавливать приложения предыдущих версий.

Другой сказал, что я вообще не смогу загружать приложения на Surface, «потому что это планшет», однако, добавил, что на Surface Pro загружать будет можно. Мне пришлось продолжить расспросы, и он наконец пояснил, что Surface под Windows RT тоже может загружать приложения, но только из специального магазина.

Еще один сказал, что Surface не сможет работать под Windows 8, потому что он «не сможет обрабатывать такое количество информации, какое требуется Windows 8».

Двое мне сказали, что на Surface под Windows RT я смогу устанавливать игры через Steam. Другой пояснил, что это возможно, только если я буду передавать их через USB.

Это отнюдь не новость, что продавцы техники не отличаются знанием продукции – так же, как и отсутствие в Windows RT обратной совместимости не было ни для кого сюрпризом. Стоит признать, разницу между Windows 8 и Windows RT непросто объяснить даже опытному специалисту, не говоря о простых продавцах. Обе операционные системы так похожи по виду и ощущениям, а причины отсутствия совместимости настолько глубоко техничны, что обычные покупатели просто не поймут. Даже если бы Microsoft говорила каждому пользователю лично «здесь не работают унаследованные приложения», поняли бы они, что это значит?

– Что такое приложения для x86/64?

– Вам это не нужно, это больше для тех, кто сам пишет программы.

Кроме того, Microsoft – не единственная компания, которой приходилось иметь дело с такими различиями. Как известно, Apple когда-то заявляла, что первоначальный iPhone работал под OS X. В свою очередь, почти каждое устройство под Android выходит со слегка измененным обликом, так как производители и операторы связи упорно норовят добавить свои оболочки. Нужны немалые усилия, чтобы объяснить эти важнейшие различия публике: мы, представители СМИ, тоже играем свою роль в просвещении пользователей.

Более того, возможно, это по-прежнему временная проблема. Microsoft говорит, что Windows RT будет иметь собственные средства продвижения, в дополнение к рекламе Windows 8 и что сопроводительные материалы в магазинах будут пояснять, что на устройствах Windows RT работают приложения только из Windows Store. Если об этом будет говориться ясно и своевременно и не только мелким шрифтом, тогда мы сможем увидеть Windows RT такой, какой она должна быть: ориентированной на приложения операционной системой, призванной составить конкуренцию iPad и Android – а не Windows 8 в тонком корпусе.

И все же, это слабое утешение для сегодняшних покупателей, которые видят рекламу Windows 8 и Surface и делают ошибочные выводы. Microsoft еще более года назад пообещала, что разберется с путаницей, но до сих пор даже многие из их собственных консультантов пребывают в неведении.

Дополнение: Microsoft сообщает нам, что в данный момент проводит обучение работников фирменных магазинов и учит их задавать наводящие вопросы, чтобы они могли порекомендовать покупателю нужное устройство. К моменту запуска Windows 8, который состоится 26 октября, они пройдут, в среднем, 15 часов обучения. Вот полное заявление Microsoft:

«Новое семейство Windows – это действительно преобразившаяся Windows и мы работаем над тем, чтобы сотрудники наших магазинов помогли сделать приобретение Surface или нового ПК под Windows 8 максимально приятным для клиентов. Surface и другие устройства под Windows 8 или Windows RT еще не продаются в наших магазинах – но к 26 октября все сотрудники будут полностью проинструктированы, чтобы помочь покупателям сделать правильный выбор. Мы обучим наших сотрудников задавать наводящие вопросы, чтобы определить нужды клиента, найти продукт, наиболее соответствующий этим нуждам и порекомендовать необходимое устройство. К дате выхода, сотрудники магазинов пройдут, в среднем, 15 часов обучения на тему Windows и Surface».